웨이브 구독 해지한 이유

웨이브 구독 해지한 이유 | 환불까지 진행

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2021. 11. 29.

베놈2를 보기 위해서 웨이브를 가입했습니다. 저는 넷플릭스를 가입해서 보고 있는데 베놈은 KT 올레TV나 시즌, 그리고 웨이브에서 볼 수 있었기 때문입니다. KT에서 보려니 1만 원 이상의 금액을 내야 하는데 웨이브는 초기 할인 프로모션으로 월 5천 원에 이용이 가능했기 때문에 베놈2 뿐만 아니라 한 달 동안 다른 것도 보면 이득이겠다 싶었습니다.

웨이브는 일부 영화는 추가금을 내야 한다

먼저 아래와 같이 웨이브 가입을 12000원에 했습니다. 프로모션이 적용되어 실제 결제는 3개월간 5,000원이었고, 실제 5,000원이 결제 되었습니다.

그리고 베놈 2를 보려는 순간 개별 구매하라는 메시지가 딱~! 나오더군요.

넷플릭스만 이용하던 저는 이렇게 영화별로 개별 구매해야 하는 것이 있는 줄 꿈에도 생각못하고, 이것을 해지해야 하는데 또 절차 복잡하겠다는 생각이 들더군요.

그래도 이왕 한달은 이용해보자 하고 베놈2를 시청하려고 하는데 제가 가진 아이폰에서는 구매가 불가능하다는 ㅠㅠ 메시지가 나오더군요. 이제 더 이상 웨이브를 한 달 이용할 이유조차도 없어졌습니다.

애플 구독해지 진행

애플 구독해지는 애플 설정에서 내 계정으로 들어가서 구독을 클릭해서 해지하면 됩니다. 하지만 이렇게 해도 매월 결제되지 않는다는 것이지 이번 한달은 무조건 이용하는 것으로 되어 있습니다. 비록 5,000원이지만 이용하지 않는 서비스를 위해 결제할 수는 없기에 웨이브 앱에 고객센터에 상담을 남겼습니다.

상담 후에 회신이 왔는데, 웨이브의 이용권은 Live 및 방송 VOD, 그리고 해외시리즈와 wavvie 영화만 시청 가능하다고 합니다.

wavve(웨이브)내 모든 영화를 시청하실 수 있는 이용권은
없으며 유료이용권 보유 중인 경우 LIVE+방송VOD+해외시리즈+wavvie영화만
시청 가능합니다

영화플러스(개별구매)카테고리는 극장에서 개봉한 지 얼마 안 된 신작이나
제공사 요청으로 개별구매만 가능한 콘텐츠들이며 별도로 구매하셔야만 이용이
가능한 점 양해 부탁드립니다

그리고 해지에 관해서는 애플에서 구매한 경우에는 애플 고객센터에 전화를 해야 한다고 하는 내용입니다.

회원님께서 남겨주신 정보를 통해 확인시 아이튠즈 결제 건으로 확인됩니다

애플 내부 결제 운영 정책상 결제 정보는 애플에서 보유하고 있으며,
wavve에서는 해당 결제 건에 대해 상세한 조회가 어렵습니다.
번거로우시더라도 애플고객센터 (080-333-4000)로 문의하셔서 취소 요청을
해 주셔야 합니다.
(단, 이용 내역이 있는 이용권은 결제 취소, 환불이 어렵습니다. )

이용내역은 없으니 환불은 되겠지만 애플에 전화를 해야 한다고 하니 귀찮긴 했어도 애플에 전화를 했습니다.

구독 해지는 앱 내에서 스스로 할 수 있지만, 첫 달 구독료의 경우 환불 요청 별도로 해야 합니다.

이 절차를 고객이 웹에서 스스로 하는 방법도 있고 전화로 상담원에게 환불 신청을 대신해달라고 할 수 있습니다.

결과적으로 위에서 얘기한 대로 환불 신청을 할 경우 검토 시간은 48시간 걸리고(실제 콘텐츠 이용 여부 확인 등) 이후에 결제한 수단- 카드 등으로 환불이 되는 것은 최장 30일 걸린다고 합니다. 최장 30일이라는 것이지 보통은 1주일 안에 환불되는 것으로 보입니다.